Shipping Policy (English)

1. Shipping Destinations

We currently ship to Germany, countries within the European Union, and selected international destinations. Available shipping options and shipping costs are displayed during checkout before your order is completed.

2. Processing & Delivery Times

Orders are processed within 1–3 business days after payment has been received.

Estimated delivery times (after dispatch):

• Germany: 2–5 business days

• EU countries: 3–10 business days

• International destinations: Delivery times vary depending on the destination country.

For personalized products, processing and delivery times may be extended depending on the time required for design approval and production.

Please note that orders are not processed or shipped on Sundays or public holidays.

3. Shipping Costs

Shipping costs are calculated automatically and displayed during checkout before your order is completed.

4. Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number (where available).

5. Delivery Delays

While we do our best to ensure timely delivery, delays may occasionally occur due to high shipping volumes, customs clearance, weather conditions, or other circumstances beyond our control. We appreciate your understanding in such cases.

6. Damaged Shipments

Please inspect your order immediately upon delivery. If your package or product arrives damaged, please contact us as soon as possible and include photos of the damage so we can assist you quickly.

7. Undeliverable Shipments

If a shipment cannot be delivered due to an incorrect or incomplete shipping address provided by the customer, any additional shipping costs for resending the package will be the responsibility of the customer.

8. Customs, Duties & Import Taxes

Orders shipped outside the European Union (EU) may be subject to customs duties, import taxes, VAT, or other fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the customer and are not included in the purchase price or shipping costs.

If a shipment is returned to us because customs duties or import charges were refused or left unpaid by the customer, we reserve the right to deduct any shipping, return shipping, or handling costs from the refund.

Please check your country's import regulations before placing your order.

9. Contact

If you have any questions regarding your order or shipping, please feel free to contact us via our contact form or by email. We are happy to assist you.

 

Versandbedingungen

1. Versandgebiete

Wir versenden nach Deutschland, innerhalb der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Länder. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeiten (ab Versand):

• Deutschland: 2–5 Werktage

• EU-Länder: 3–10 Werktage

• Internationale Sendungen: Die Lieferzeit variiert je nach Zielland.

Bei personalisierten Produkten kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit aufgrund der erforderlichen Designfreigabe und Produktionszeit entsprechend verlängern.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung von Bestellungen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

5. Lieferverzögerungen

Obwohl wir jede Bestellung schnellstmöglich versenden, kann es in Einzelfällen aufgrund eines hohen Versandaufkommens, von Zollabfertigungen, Witterungseinflüssen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen. Auf diese Umstände haben wir keinen Einfluss und bitten um dein Verständnis.

6. Transportschäden

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Produkten feststellen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich und füge nach Möglichkeit Fotos der Schäden bei, damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

8. Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben wie Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden von den Behörden des jeweiligen Empfängerlandes erhoben und sind vom Käufer zu tragen.

Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter oder verweigerter Zoll- oder Einfuhrgebühren an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen deines Landes.

9. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.